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- 单项选择题 在服务流程图中，四方形表示（）。
- 单项选择题 在服务流程图中，菱形表示（）。
- 单项选择题 服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是（）。
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- 单项选择题 顾客在西餐厅自主配置沙拉，顾客投入的最主要内容是（）。
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