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单项选择题
营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。
A.公司形象准备
B.个人形象准备
C.营业形象准备
D.外部形象准备 -
单项选择题
确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。
A.客户至上
B.客户满意
C.客户第一
D.先来后到 -
单项选择题
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
A.迎客前的准备
B.迎接顾客
C.接待顾客
D.送别顾客
