相关考题
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单项选择题
（）衡量客服代表的业务掌握熟练度及服务技能水平。
A.培训考核
B.创新能力
C.电话监听质量
D.客户满意度
E.技能与知识 -
单项选择题
在执行绩效考核时，个人绩效与人力资源管理各个模块挂钩，全方位激励员工，此考核原则为（）。
A.客观公正原则
B.考核实用原则
C.阳光照亮原则
D.绩效激励原则
E.团队优化原则 -
单项选择题
在执行绩效考核时，主考人应充分尊重被考核人的发言权，并保证被考核人对考核数据、评语、结果的完全知情权，此考核原则为（）。
A.客观公正原则
B.考核实用原则
C.阳光照亮原则
D.绩效激励原则
E.团队优化原则
