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多项选择题
广告具有（）作用。
A.使被提供的服务无形化
B.展示服务情境
C.鼓励口碑传播
D.建立强大的品牌形象
E.强化客户感知 -
多项选择题
人员销售的指导原则有（）。
A.发展与顾客的个人关系
B.采取专业化导向
C.灵活选择销售形式
D.建立并维持有利形象
E.采取标准化导向 -
多项选择题
企业沟通的方式有（）。
A.人员销售
B.广告
C.促销
D.直复营销
E.市场营销
