相关考题
-
单项选择题
在消费价值的三个层次中，最抽象的是（）。
A.属性层
B.结果层
C.最终目的层
D.效用层 -
单项选择题
企业必须努力获取有关客户的可靠资料，建立客户数据库，这体现了客户关系管理的（）。
A.信息原理
B.投资原理
C.交流原理
D.整合原理 -
单项选择题
国际学术界公认美国学者贝里最早提出（）。
A.4P 理论
B.5P 理论
C.客户资产管理理论
D.“关系营销”概念
