多项选择题
客户管理和维护主要包括（）等方面的工作。
A.建立和完善客户信息档案
B.关注客户产品使用情况及资金流向
C.受理客户咨询.投诉.意见和建议
D.实行客户关怀
E.新产品目标客户告知
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多项选择题
营业前个人准备的工作事项梳理包括： （）
A.查看上级行下发的产品和理财信息资料
B.熟读各项产品介绍及操作规程
C.联系约见客户
D.心理状态调节
E做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点 -
多项选择题
个人客户经理营业前个人准备包括（）。
A.着装配饰整理
B.心理状态调节
C.工作事项梳理
D.参加当日晨会
E..联系约见客户 -
多项选择题
个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）
A.应当履行对客户尽职调查的义务
B.了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力
C.通过约访，及时了解客户情况和需求
D.对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示
E.撰写分析评估报告
