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判断题
站务员要为残疾乘客提供热情帮助，则必须先征得对方同意。 -
单项选择题
按照全面服务的要求，以下（）是站务员在接受乘客意见时应当有的态度。
A.耐心
B.热心
C.虚心
D.细心 -
单项选择题
站务员的态度要求中，全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是（）。
A.耐心
B.热心
C.虚心
D.细心
