单项选择题
服务营销活动的利润点主要来自哪里？（）
A.会员顾客的数量越多，利润越大
B.忠诚顾客的数量越多，利润越大
C.正价商品销售越多，利润越大
D.客诉过程中损失越小，利润越大
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单项选择题
饮食品经营的主要追求什么？（）
A.味道独特
B.价格便宜
C.产品安全
D.低价量足 -
单项选择题
顾客忠诚主要是指什么？（）
A.对店铺高度赞美
B.平时经常光顾闲逛
C.重复购买，消费递增
D.经常关注店铺信息 -
单项选择题
应该怎样理解商业服务？（）
A.服务是让顾客满意
B.服务是销售商品
C.服务是通过接触互动，让顾客购买利用零售企业提供的信息、项目、商品等要素
D.服务是与顾客保持友好的关系
