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- 填空题 前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
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- 填空题 酒店常采取的（）订房政策，其虽能让酒店达到百分百之住房率，但若处理不当，则会引起顾客抱怨。
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- 填空题 （）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。
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