单项选择题
店铺每日顾客购买率是什么意思？（）
A.是指当日进店购买客数与当日进店全部客数的比值
B.是在一个专柜购买商品的客数与没购买商品的客数的比例
C.顾客购买一种商品的人数和购买同品牌其他商品人数的比值
D.一起进店的一组客群，购买商品的人数和不购买商品人数的比值
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单项选择题
数字化营销主要特色是什么？（）
A.折扣力度大，顾客参与多
B.全年规划，定期执行营销
C.根据数字化预测，将有限的商品推送给细分类型的客群
D.举办大型顾客互动文化活动 -
单项选择题
服务沟通的要点是什么？（）
A.介绍商品特点清楚
B.自己的语言表述流畅完整
C.让顾客明白自己表达的意图
D.让顾客尝试体验商品 -
单项选择题
服务营销活动的利润点主要来自哪里？（）
A.会员顾客的数量越多，利润越大
B.忠诚顾客的数量越多，利润越大
C.正价商品销售越多，利润越大
D.客诉过程中损失越小，利润越大
