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单项选择题
导游人员沟通原则包括语言标准、用词正确、（）。
A.语言文明健康
B.语言幽默风趣
C.语言少而精
D.语言轻重分明 -
单项选择题
现代社会旅游业的竞争越来越激烈，（）成为了旅游业赖以生存的核心。
A.旅游线路
B.旅行社实力
C.旅游服务质量
D.导游讲解 -
单项选择题
导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。
A.细心
B.虚心
C.用心
D.诚心
