相关考题
-
单项选择题
以下哪个因素最容易导致顾客流失？（）
A.员工态度冷漠
B.对环境不满意
C.朋友介绍到其他店
D.去网上购买 -
单项选择题
接待顾客投诉主要应该做什么？（）
A.热情接待
B.首问负责制
C.快速解决问题
D.做好舆情控制 -
单项选择题
下列哪一项不属于闲散时段工作？（）
A.员工培训与考评
B.安全防范检查
C.竞品调研
D.客诉应对
