相关考题
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单项选择题
已填写完毕的客房预订单属于（）。
A.临时类文档
B.待处理类文档
C.长期类文档
D.永久存放类文档 -
单项选择题
团队客人不需要自付的费用是（）。
A.房费
B.电话费
C.房内用餐费
D.洗衣费 -
单项选择题
在饭店前厅接待服务中，客人的需求除了物质条件外，更重要的是在（）上的满足。
A.精神
B.面子
C.忠诚度
D.口碑
