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多项选择题
ISO/IEC20000实施的特点包括（）
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B.选择要实施的服务管理过程
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多项选择题
微软云计算服务平台目前主要包括以下（）组件
A.WindowsAzure
B.Microsoft.NET
C.Microsoft.SQL
D.Live -
多项选择题
ISO20000的服务管理过程类别有（）
A.管理体系要求
B.控制过程
C.解决过程
D.关系过程
