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多项选择题
客户关系管理产品目前努力的方向是（）。
A.成本领先
B.技术领先
C.锁定客户
D.产品差异化
E.客户沟通 -
单项选择题
客户互动的关系链接谱中的终端是（）。
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.竞争型 -
单项选择题
商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。
A.综合服务
B.终身服务
C.增值服务
D.专职服务
