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单项选择题
客户互动的关系链接谱中的终端是（）。
A.合作型
B.增值型
C.交易型
D.竞争型 -
单项选择题
商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为（）。
A.综合服务
B.终身服务
C.增值服务
D.专职服务 -
单项选择题
雇员忠诚度属于的指标类型是（）。
A.管理效果
B.学习与发展趋势
C.财务效果
D.内部程序
