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单项选择题
改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要（）。
A.纠正业务员的工作方法
B.端正业务员的工作态度
C.让业务员的说服有针对性
D.辞退素质不高的业务员 -
判断题
从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。 -
判断题
完美型的人爱分析，常常先思考后发言，条理非常清晰。
