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多项选择题
因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）
A.包月计费但实际按条
B.提示免费却收费
C.反向定制 -
多项选择题
以下哪些是八项承诺的主要内容（）
A.全面启用新版入网协议
B.全面实施“收费误差，双倍返还”
C.清晰透明提供收费信息
D.48小时首次回复客户投诉 -
多项选择题
双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
