相关考题
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多项选择题
在需求分析与商品推荐环节，应注意哪些方面（）
A.引导客户介绍自己的观点，进行精准的客户需求分析
B.通过需求分析获得客户最真实的想法，从而获得客户信任
C.协助客户确定合适的车型，将产品性能与客户生活方式相结合，引发购买兴趣
D.传递品牌理念，树立客户对于品牌、产品的信心 -
多项选择题
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话
B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
C.待客户挂断电话后再挂断电话
D.与客户电话交谈时要保持微笑 -
多项选择题
销售顾问在展厅遇见客户时，即使不是自己的客户，也需做到（）。
A.停下脚步
B.点头示意
C.打招呼
D.握手
