问答题
简答题
《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么？
【参考答案】
1）公平公正原则
2）首问责任制原则
3）顾全大局原则
4）现场处理原则
5）及时原则
6）满意原则
点击查看答案
相关考题
-
问答题
简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。 -
问答题
请写出至少5条三类有责乘客投诉。 -
单项选择题
车站处理突发性人潮控制时，按照（）的原则进行。
A.由下至上、由内至外
B.由上至下、由内至外
C.由下至上、由外至内
D.由上至下、由外至内
