单项选择题
沟通的一个重要部分是发音，发音被定义为一种方式，在这种方式中人们（）
- A.利用眼神接触确信他们正在有效的沟通
B.用面部表情来表达感情
C.注意词语的发声和读音清晰度
D.在谈话中能选择确定积极语调的词语
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单项选择题
高调的声音通常与下列情况有关，但不包括（）
A.年轻
B.热情
C.缺乏控制
D.权威 -
单项选择题
一个客户给销售代理黄华打电话索要某金融产品的信息，请考虑黄华先生回答时可能采用的两种说话方式：回答1：黄华先生以较低的音调说话，偶尔停顿，调整其说话的速度以便与客户的说话速度相配合。回答2：黄华先生以较高的音调说话，为避免占有客户太多时间，他说话速度较快，从不停顿。关于回答1和回答2，陈述正确的是（）A、两种回答中的辅助语言是很相似的。B、关于布兰先生声音的使用，回答2更好。
A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A和B都不正确 -
单项选择题
人们既可进行语言沟通也可以进行非语育沟通，与非语言沟通相关的一个问题是，这种沟通（）
A.有很小的可靠性
B.很难诠释
C.只能在面对面的沟通互动中发生
D.不能精确传递人们的真实情感
