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多项选择题
客户服务中心会议效果管理的要求有（）
A.严明纪律，规范记录
B.统筹兼容，组织高效
C.统一规划，有的放矢
D.定期追踪，注重实效 -
多项选择题
客户服务中心晨会主要包括（）
A.仪表检查
B.服务礼仪训练
C.情景演练
D.工作布置 -
多项选择题
客服中心营业管理应当遵循（）原则。
A.事前计划管理
B.事中动态监督管理
C.事后总结改进
D.全流程监控
