单项选择题
某电信公司在分析了计划指标的完成情况之后，决定本季度应重点抓好质量指标中的（）。
A.生产资金占用额
B.业务收入出账率
C.基本建设投资额
D.资金产出率
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单项选择题
由“人是服务的一部分”和“客户对服务过程的参与”这两个特性，使邮电企业的服务质量具有（）。
A.客观性
B.绝对性
C.相对性
D.主观性 -
单项选择题
上海长途局数据图像公司的大客户上海建设银行，在宝山钢铁公司设了个ATM 自动取款机，每次机器坏了，数据图像公司都帮着上门去修理，并规定了修复时限，这是数据图像公司开展的（）。
A.延伸服务
B.公益服务
C.售后服务
D.增值服务 -
单项选择题
电信企业提供的分期付款、租赁服务属于（）服务。
A.优惠
B.售后
C.促销
D.信用
