相关考题
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多项选择题
遇有乘客求助、咨询时，应（）。
A.面向乘客，立定，左、右脚无所谓前后
B.双手握手，放于身前自然下垂
C.微笑、点头，以“您好”开始
D.站立端正 -
多项选择题
员工当班期间应时刻保持警惕，确保（）安全。
A.票
B.卡
C.钱款
D.乘客人身 -
单项选择题
对敏感的人，应（）。
A.动作、语言要非常客气，切忌报以同样的傲慢
B.客气和谨慎，当个好的听众
C.态度诚恳、直率，客气地交谈，切不可失礼
D.动作、语言要亲切大方，音量适度
