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单项选择题
喜悦或大笑时眼睛半闭或者全闭是属于顾客情感的（）
A.面部表情
B.声音表情
C.体态表情
D.动态表情 -
单项选择题
（）可以排除干扰，不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。
A.选择功能
B.加强功能
C.维持功能
D.统一功能 -
单项选择题
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是（）
A.商品
B.服务
C.环境
D.自身兴趣
