单项选择题
讲话（）是指对服务对象的尊重，它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言，不能直来直去，动辄指出问题的实质。
A.和婉
B.真实
C.幽默
D.修养
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单项选择题
不属于仪表庄重具体要求的是（）
A.着装朴素大方
B.鞋袜搭配合理
C.饰品和化妆要适当
D.发型多变 -
单项选择题
营销人员在（）过程中，其目的不仅是在推销商品，同时也是在建立关系，树立形象。
A.沟通
B.市场调查
C.推销交际
D.推荐产品 -
单项选择题
要想保持稳定发展的推销业绩，在推销社交中就要遵守（）原则。
A.相容
B.互惠
C.平等
D.发展
