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单项选择题
在即将结束通话时，应感谢对方给予自己的（）
A.帮助
B.抱怨
C.问题
D.资料 -
单项选择题
电话铃声响起后，应尽快去接，最好铃响两声后拿起话筒；超过（）声应向对方致歉。
A.二
B.三
C.四
D.五 -
单项选择题
在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。
A.询问
B.问候
C.回答
D.介绍
