相关考题
-
单项选择题
CRM的核心思想就是以（）为中心。
A.人
B.服务
C.客户
D.销售 -
单项选择题
提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）
A.市场定位
B.蓝图技巧
C.流程图
D.降低流动资金 -
单项选择题
服务的五种特征中，（）是最基本的特征。
A.不可储存性
B.无形性
C.保证性
D.移情形
