判断题
当同等质量的笔记本电脑售价从6500元降到4200元时，顾客可获的价值也随之大幅减少。
【参考答案】
错误
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判断题
舒尔茨等学者认为，整合营销沟通的操作程序应该是由外向内，即从消费者/顾客出发。 -
单项选择题
在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）
A.帮助企业建立一个统一的客户接触入口
B.顾客关系管理系统（CRM）的主要构件之一
C.与顾客数据库没有关系
D.在顾客关系管理系统中占的比重非常大 -
单项选择题
（）适用于维护、维修和运营类工业品（MRO）的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。
A.录音式销售战略合作式销售
B.需求满足式销售
C.背稿式销售
D.咨询式销售
