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单项选择题
下列哪项不是护理质量分类之一（）
A.要素（结构）质量
B.过程（环节）质量
C.持续改进质量
D.终末（结果）质量 -
单项选择题
危急值报告的影响因素与下列哪项无关（）
A.不合格标本
B.未及时送检
C.检验报告不及时
D.不规范操作 -
单项选择题
什么是顾客完全满意（）
A.满足顾客必须的要求
B.满足顾客令人激动的满意的要求
C.满足顾客满意的无需要求
D.满足顾客的期望的要求
