多项选择题
电子银行口令卡客户开通短信认证服务后,在网上银行进行支付时,工行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认,客户收到短信后,应认真核对的内容包括()。
A.手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。
B.短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。
C.若进行转账交易,则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。
D.短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。
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以下哪些行为属于弄虚作假行为?()
A.虚增经营业绩
B.人为调节指标
C.违规规避反交易
D.违规出具承诺 -
多项选择题
发生客户投诉时的处理做法包括()。
A.跟踪服务
B.安抚客户情绪
C.给出解决方案
D.征求客户意见
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F.充分道歉(如果必要) -
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以下关于女士着装礼仪正确的是()。
A.不得佩戴夸张的饰物
B.不得染颜色艳丽的指甲
C.可以化烟熏妆上班
D.长发需要发兜盘起
