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单项选择题
客户满意级度的界定是（）的，它只是为测评客户的满意水平提供了一个相对的标准。
A.相对
B.正确
C.灵活
D.固定 -
单项选择题
本质上，客户分级是企业（）营销思想的具体表现。
A.精益化
B.精细化
C.客户数据
D.客户服务 -
单项选择题
客户名册又称（）。
A.交易伙伴名册
B.客户资料卡
C.客户数据库
D.客户信息汇总
