单项选择题
凡在银行（）达到各行财富管理与私人银行服务要求，经银行财富管理部门签约确认，并完成财富管理消费者基本资料和风险属性评估等记录及系统建档后，即可成为银行财富管理和私人银行消费者，独享各项优惠和尊贵礼遇。
A.时点资产
B.金融资产
C.日均金融资产
D.12.31资产
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单项选择题
营业网点建立文明规范的服务工作制度，包含（）
A.服务监测、投诉处理
B.应急预案、服务考核
C.服务监测、投诉处理、应急预案、服务考核、服务档案
D.服务监测、投诉处理、应急预案、服务考核 -
单项选择题
大堂服务人员持续履职，离开大堂经理台为客户提供服务时摆放（）提示牌。
A.大堂经理
B.暂停服务
C.大堂经理巡视中 -
单项选择题
各岗位员工应遵循的服务原则是（）
A.先内后外
B.未完成工作优先
C.先外后内，未完成工作优先
D.先外后内，客户优先
