相关考题
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单项选择题
当顾客的感知等于期望时，顾客会感到（）
A.超出满意
B.满足期望
C.一般满意
D.不满意 -
判断题
提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。（） -
单项选择题
现在网络信息繁多，在网店购物时需要花费大量的时间和精力去搜寻商品，这增加了顾客的（）
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
