相关考题
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单项选择题
研究表明，企业应该追求（）
A.超出满意
B.满足期望
C.一般满意
D.不满意 -
单项选择题
当顾客的感知等于期望时，顾客会感到（）
A.超出满意
B.满足期望
C.一般满意
D.不满意 -
判断题
提高顾客让渡价值只有提高顾客总价值和降低顾客总成本两条途径。（）
