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多项选择题
数据挖掘可以应用于客户关系管理的客户分类管理、客户发展分析、（）等方面。
A.产品质量分析
B.营销管理分析
C.服务质量分析
D.成本分析 -
多项选择题
对企业的客户数据进行数据挖掘，一般包括了解业务问题、（）、知识表示、应用和巩固模型等过程。
A.数据收集与选择
B.数据预处理
C.建立模型
D.模型检验与评估 -
多项选择题
AIPL模型是指用户对于一个品牌或产品都会经历从陌生到体验到成交转化，最终变成一个忠实客户的过程，这个过程包括认知、（）、忠诚。
A.访客
B.兴趣
C.购买
D.会员
