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多项选择题
事故车交车前，理赔顾问应检查确认哪些事项（）
A.定损项目是否全部按要求修复
B.漆面是否合格
C.车辆是否清洁干净
D.亲自试车检验 -
多项选择题
接听出险顾客打来的电话时，需要注意以下哪些事项（）
A.注重礼仪，首先做好顾客情绪安抚
B.详细询问并记录顾客信息和出险信息
C.根据事故类型提供专业的咨询
D.及时跟进，促进回厂 -
多项选择题
理赔顾问在接待无人伤的多方事故时，需要核查的单证包括下面哪些？（）
A.保单
B.行驶证、驾驶证
C.事故责任认证书
D.赔偿凭证
