多项选择题
当召回保修申请被系统拒绝时，应当采取的检查方式有（）
- A.使用查询程序对车架号进行检查
B.通过DMS系统打印预览检查召回代码、主副零件号及数量是否正确
C.查询G-T系统中召回活动通知
D.检查保修申请单车架号和工时
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多项选择题
理赔顾客在核查行驶证时，需要审核的信息包括以下哪些（）
A.号牌号码
B.车辆所有人
C.核定载客
D.检验合格有效期 -
多项选择题
事故车交车前，理赔顾问应检查确认哪些事项（）
A.定损项目是否全部按要求修复
B.漆面是否合格
C.车辆是否清洁干净
D.亲自试车检验 -
多项选择题
接听出险顾客打来的电话时，需要注意以下哪些事项（）
A.注重礼仪，首先做好顾客情绪安抚
B.详细询问并记录顾客信息和出险信息
C.根据事故类型提供专业的咨询
D.及时跟进，促进回厂
