单项选择题
根据客户价值策略,一般来说,企业的客户钱包占有率越高,说明()
A.客户对企业的忠诚度越高
B.企业的经营规模越大
C.客户的消费能力越强
D.企业的市场份额越大
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单项选择题
下列不属于客户价值构成的是()
A.潜在价值
B.历史价值
C.当前价值
D.未来价值 -
单项选择题
客户对企业产品或服务态度的复向性或行为重复性的程度称为()
A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户宽容度
D.顾客保持度 -
单项选择题
企业与客户关系发展成为()时,企业可以获得许多机会,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
