多项选择题
处理反对意见时，如客户没有正确理解建议或拖延作决策，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A.表达认同心
B.再次确认客户的需求
C.强调产品特点和优势，特别是对客户的好处
D.确认客户是否接受
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
销售包的内容包含（）
A.邮储银行综述
B.各业务主要产品的特点和优势
C.个人、对公和信贷业务主要产品开户所需清单等
D.信用卡申请表 -
多项选择题
销售包的作用有（）
A.帮助客户经理免去搜集各项业务营销材料的麻烦
B.可以帮助客户经理在营销时根据客户需求着重介绍产品和服务的优势与价值，增强说服力
C.方便客户经理在营销结束时留下相关信息，以便客户进一步了解或准备开户材料等
D.代替客户信息表等相关工具 -
多项选择题
处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，在处理时，客户经理可以分哪几步处理（）
A.需要表达认同心
B.要通过提问找到真正原因
C.需要强调产品和服务在其它方面可以满足客户的哪些需求，尽可能地淡化客户这一需求的重要性
D.确认客户是否接受
