考题列表
- 问答题 积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
- 问答题 集团技能专席的服务内容有哪些？
- 问答题 数据3G技能专席可提供数据卡的哪些信息查询？
- 问答题 客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义...
- 问答题 数据3G技能专席为客户补发手机报是否有条数限制？
- 问答题 神州行客户要求办理无条件呼转，应如何处理？
- 问答题 人工台办理报停是否有数量限制？
- 问答题 人工台可为哪些客户办理无条件呼转？
- 问答题 人工台可为哪些客户办理5元短信包月套餐？
- 问答题 是否可以为空中充值代理商查询费用转到哪个号码中了？
- 问答题 客户6月份办理了“20条免费短信+短信俱乐部+吉林手机报”套...
- 问答题 客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？
- 问答题 客户拨打英语台时，是否可以要求转接语音节点？
- 问答题 营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？
- 问答题 营销专席工作人员在外呼时遇到客户咨询问题应如何处理？
- 问答题 套餐变更专席工作人员办理套餐互转时，如遇客户有绑定业务应如何处理？
- 问答题 套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？
- 问答题 套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？
- 问答题 客户要求查询它机的一些信息，如证件号码、机主姓名、欠费金额、...
- 问答题 现场解决工单的判断原则？
- 问答题 在受理工单时对投诉号码的位数是否有限制？
- 问答题 在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
- 问答题 客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？
- 问答题 客户反映对梦网费用有疑义，应如何处理？
- 问答题 客户反映交费后未及时开机应如何处理？
- 问答题 客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如何处理？
- 问答题 为客户转接10050铁通客服系统如何收费？
- 问答题 10050铁通客服系统转接规范有什么要求？
- 问答题 外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
- 问答题 IPHONE专席的服务内容有哪些？
- 问答题 客户咨询中国移动淘宝官方旗舰店的问题，应如何处理？
- 问答题 移动在淘宝上开网店的名称和网址是什么？
- 问答题 客户咨询诺基亚手机自带邮箱参数设置的问题，应如何处理？
- 问答题 终端专席的服务内容有哪些？
- 问答题 客户要求补发手机报，应如何处理？
- 问答题 互联网专席的服务内容有哪些？
- 问答题 手机支付二线客服的服务时间？
- 问答题 哪些情况下不允许转接全网积分专席？
- 问答题 关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流...
- 问答题 短信节点是否可以选择多条同时下发？
