考题列表
- 填空题 客房部包括(),()及()等分支部门。
- 填空题 客房()里的食品与饮料是收费的。
- 填空题 预订的种类包括()和()。
- 填空题 简单来说酒店房间种类大致可分为()及()两种。
- 填空题 酒店客房钥匙的种类包括(),()和()。
- 填空题 抹尘的原则是(),(),()。
- 填空题 马桶清洁剂的PH值()7。
- 判断题 火灾是客房常见安全事故之一。
- 判断题 管理到位的客房部是住宿企业做到整洁、维护得当和富有审美情趣的保证。
- 判断题 客房部包括洗衣场,楼层清洁及总机等分支部门。
- 判断题 客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间,还对饭店里的一...
- 判断题 虽然业内饭店提供的服务水平差别很大,但是简单的来说,饭店基本...
- 判断题 带小孩的家庭,年轻学生,退休人员,汽车旅行团会议参加者等为经...
- 判断题 经济型饭店为客人提供住宿必要的设施,而非不必要的高档次居住设施。
- 判断题 军事人员,教育工作者,旅行代理人,老年人,公司团体等是豪华型...
- 判断题 经济型饭店提供会议设施,可以满足客户的大小会议需求并可作各类...
- 判断题 工作人员在处理房间垃圾时无需戴手套。
- 判断题 OOO房内所出现的问题一般来说要相对较长的时间来修复,如地毯...
- 判断题 可根据需要可以开几层客房的门,由当班的楼层服务员使用。
- 判断题 开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。
- 判断题 管家服务与开夜床服务都是免费的。
- 判断题 客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及...
- 判断题 客房部经理每天都应安排一定时间到客房楼层进行巡视和检查。
- 判断题 中等价位饭店的客源包括高层的管理人员、娱乐界名流、政界精英和...
- 判断题 高层的管理人员、娱乐界名流、政界精英和各种富人希望高档酒店为...
- 判断题 中等价位饭店提供一流的服务,设施和高档次的餐厅和休息大厅。
- 判断题 对饭店的大小部门的称呼并不规范划一。大饭店可将主要的功能区域...
- 判断题 饭店中最高领导通常被称作“总经理”“总裁”或者“经营主管”。
- 判断题 连锁机构中,一家饭店的总经理可向大小区域的执行官负责,后者则...
- 判断题 前厅与餐饮部的雇员与客人接触较多,这样的部门被称作酒店的“后台”。
- 判断题 客房部,财务部等雇员与客人接触较少,这样的部门被称作酒店的“前台”。
- 判断题 客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。
- 判断题 客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况。
- 判断题 前厅部和客房部都属于饭店的收入中心。
- 判断题 餐饮部位于饭店最显眼、客人活动最频繁的地方,是饭店的形象代表。
- 判断题 预订部负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
- 判断题 总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
- 判断题 前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商...
- 判断题 饭店高级管理决策层及相关职能部门提供各种信息参考。
- 判断题 客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域...