多项选择题
下列选项中，属于IV系统的应用的是（）。
A.电话查账 B.电话付款 C.分类信息服务 D.人工坐席子系统 E.数据库子系统
多项选择题 呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
多项选择题 一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
多项选择题 下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。
