多项选择题
一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
A.PBX B.ACD C.IVP系统 D.SCT系统 E.数据库系统
多项选择题 下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。
多项选择题 CIC的特点有（）。
多项选择题 客户服务中心的功能有（）。
