多项选择题
呼叫进入呼叫中心的门户是指（）。
A.交换机 B.排队机 C.CA D.路由器 E.数控中心
多项选择题 一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
多项选择题 下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。
多项选择题 CIC的特点有（）。
