问答题
某公司秘书张小姐打电话帮其公司几名职员订房，她不知道该职员的姓名，你如何处理这一订房？
1．向张小姐说明如无客人姓名订房给客人所带来的不便。2．请张小姐尽量去了解客人姓名，并及时通知我们。......
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问答题 客人在旺季订了房间没有准时到，客房已卖出，你如何处理？
问答题 职工之间在营业（公众）场所发生吵闹时怎么办？
问答题 酒店突然停水怎么办？
