判断题
聆听的目的在于了解对方的意思,并且考虑如何回答。()
错误
单项选择题 倾听中要有(),设身处地体会客户的心情。
单项选择题 下列属于有效的倾听技巧的有()。
单项选择题 电话沟通中,看不到客户的肢体语言,因此()尤为重要。