单项选择题
在咨询查询处理中,对客户主动提出或在服务过程中发现客户信息有缺失或变动,应按()流程处理
A.客户信息预受理 B.客户档案更新 C.客户信息维护 D.更新客户信息
单项选择题 在咨询查询处理中,知识库管理部门对提交的知识点应在()内开展审核
单项选择题 业务处理部门(班组根据客户反映的问题,与客户充分沟通,核实情况,了解客户提出的表扬真实性,分析建议的合理性,处理客户提出的诉求,并将处理结果在()内反馈95598
单项选择题 停电信息、错峰避峰信息、电力企业公告面向用户信息未能正常发送的,应根据发布内容及对应时限选择“重发”或“()”