单项选择题
在护理工作中，倘若言行有失礼的地方，及时的向对方道歉，它可以（）
A.消除他人对自己的不满，可以防止事态的发展 B.可以为自己留住知己，可以冰释前嫌，赢得信任 C.可以改善护患关系 D.以上皆是
单项选择题 关于婉言拒绝的方式和技巧，以下说法正确的是（）
单项选择题 在护患沟通过程中，我们适当的插话可以（）
单项选择题 道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）
