单项选择题 （）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。

单项选择题 （）是客户服务人员自我介绍或经由第三者介绍接近目标客户的一种方法。

单项选择题 （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。